Умный онлайн-чат

Форма сбора заявок

Собирайте максимум заявок с сайта, даже когда операторы офлайн. Заявки придут на почту и сохранятся в профиле клиента.

Создавайте группы операторов и адресуйте сообщения клиентов в нужный отдел.

Сообщения из соцсетей и мессенджеров

Объедините сообщения из Email, Вконтакте, Telegram, WhatsApp*, Instagram* и других каналов в одном окне!

Безопасность данных

У консультантов онлайн-чата нет доступа к учетным записям компании в социальных сетях и мессенджерах.

Просто и удобно

Проактивный подход

Умное начало диалога

Больше, чем кнопка "онлайн-консультант" для сайта.

Вместо сообщений “Здравствуйте! Готов помочь вам....” - общайтесь с клиентами о том, что им интересно прямо сейчас!

BITCDP знает, какие страницы посетил клиент, из какой он страны, города, источник перехода на сайт и многое другое.

Вместо сообщений “Здравствуйте! Готов помочь вам....” - общайтесь с клиентами о том, что им интересно прямо сейчас!

Умное начало диалога

Эффективность оператора

Контролируйте ключевые метрики качества работы менеджеров: скорость ответа, конверсию в заказ, соблюдение скриптов.

Отчет по работе команд

Определите, в какой отдел компании поступает больше обращений из чата - виджета на сайте, мессенджеров и соцсетей.

Качество обслуживания

Получите оценку работы операторов от ваших клиентов, используя методологию CSAT для бизнес-чата.

Отчет по диалогам

Используйте данные об источниках чатов, чтобы корректно определить стоимость лида с канала.

Аналитика по
каналам

Отслеживайте динамику по количеству и продолжительности диалогов на сайте за день, неделю, месяц или другой целевой период.

Оцените качество работы оператора:

Проактивный подход

Просто и удобно

Шаблоны быстрых ответов.

Бесшовная передача диалога от Чат-бота к оператору.

Мобильное приложение для iOS и Android.

2

1

3